Ohjeet ja tuki

Helpoksi tehty taksin varaus

Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin


Olemme osa Booking Holdings, maailman suurinta matkailuyritysperhettä, sisältäen Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Agoda.com, KAYAK ja OpenTable. Tämän lisäksi tiimissämme on yli 80 ihmistä kaikki keskittyneenä yhteen asiaan – kuljettajamaan sinut vaivattomasti perille määränpäähäsi.


Tarjoamme helpon tavan varata taksi kohteissa ympäri maailmaa takuuhinnoin ja ilmaisella peruutuksella. Esimerkiksi Pariisi esimerkkinä, olemme tutkineet taksiyhtiöitä Ranskan pääkaupungissa ja löytäneet parhaan palvelun, hinnan, ja ajoneuvovalintojen yhdistelmän – joten sinun tarvitsee vain tehdä varaus ja nauttia kyydistä.


Pähkinänkuoressa: olemme tehneet helpoksi luotetun taksin esivaraamisen kaikkialla maailmassa halvimmalla hinnalla.

Vertaamme kaikkien yhteistyökumppaniemme hintoja ja annamme sinulle aina alimman hinnan matkallesi, riippumatta varaatko standard-luokan taksin vaiko luksus-minibussin. Lisäksi työskentelemme vain ammattimaisten paikallisten kuljettajien kanssa, joten pääset A:sta B:hen nopeasti ja turvallisesti. Ja jokainen varaus on peruutettavissa veloituksetta. Kuulostaako hyvältä? Varaa nyt.

Luotetut kuljettajat

Me kaikki täällä Booking.com Ridesissa haluamme matkasi olevan saumaton, juoheva ja rauhallinen, joten laatutarkistamme kaikki yhteistyökumppanimme, joiden kanssa työskentelemme varmistaaksemme heidän toimittavan parasta mahdollista palvelua parhaalla mahdollisella hinnalla. Emme jätä mitään sattuman varaan, joten nähdessäsi kuljettajamme, tiedät voivasi istuutua ja rentoutua.

5 syytä tehdä varaus Ridewaysilla:

  1. Parhaan hinnan lupaus

    Vertaamme kaikkien yhteistyökumppaniemme hintoja varmistaaksemme sinun näkevän aina vain alimman hinnan.

  2. Ilmainen peruutus

    Suunnitelmat muuttuvat, joten voit peruuttaa veloituksetta vähintään 2 tuntia ennen noutoaikaa.

  3. Taattu nouto

    Ei jossitteluita tai kiertelyitä – olemme paikalla viedäksemme sinut perille.

  4. Saavu perille rentoutuneena

    Olemme enemmän kuin pelkkä lentokenttätaksi, tapaamme sinut ja tervehdimme sinua tuloaulassa ja huolehdimme matkalaukuistasi.

  5. Yli 150 000 matkustajaa luottaa meihin

    Olemme mutkattoman matkan kautta vieneet kymmeniä tuhansia lomalaisia, työntekijöitä, ostoksilla kävijöitä ja päivämatkailijoita heidän kohteisiinsa.

Korkealuokkainen palvelu ilman hintalappua

Normaali lentokenttäkuljetuspalvelumme sisältää Meet & Greet (tapaamis- ja tervehtimis) -palvelun. Sinun tarvitsee vain mennä tuloaulaan ja havaita nimelläsi varustettua kylttiä pitävä kuljettaja. Meet & Greet -palvelu sisältää myös 45 minuutin odotusajan laskeutumisesta, me jopa jäljitämme lentosi ajan ja säädämme noutosi automaattisesti.


Voit vuokrata joukon ajoneuvoja Booking.com Ridesin kautta, nelipaikkaisesta standard-autosta executive- tai luksus-malleihin. Isommille ryhmille voit valita erikokoisia tila-autoja/minibusseja.

Niin paljon kuin haluaisimmekin kertoa sinulle tarkasti taksisi automerkin ja mallin, yhteistyökumppaneillamme on monia ajoneuvoja ja emme voi taata tiettyä autoa tai tila-autoa/minibussia. Voit sen sijaan valita autoluokan, esimerkiksi:

  • Standard – Skoda Octavia tai vastaava

  • Executive – Mercedes Benz E-luokka tai vastaava

  • Luksus – Mercedes Benz S-luokka tai vastaava

  • Tila-auto – Peugeot 5008 tai vastaava

  • Iso tila-auto – Ford Tourneo tai vastaava

  • Minibussi – Renault Master tai vastaava

  • Executive tila-auto – Mercedes V-luokka tai vastaava

Tärkeää: Varmista taksia valitessasi, että matkustaja- ja matkatavarakapasiteetti on tarpeitasi vastaava.


Hyvä kysymys, koska kaikki taksipalvelut eivät tarjoa sitä. Meet & Greet -palvelumme sisältyy normaaliin lentokenttäkuljetuspalveluumme, joten sinun ei tarvitse etsiä taksiasi ulkona lentokentällä, me tulemme luoksesi. Mene tuloaulaan tavalliseen tapaan ja kuljettajamme odottaa sinua nimelläsi varustetun kyltin kanssa. Esittele itsesi ja me autamme sinua matkatavaroittesi kanssa ja saatamme sinut auton luo.

Automaattisesti säädetty noutoaika

Anna meille lennonnumerosi suorittaessasi varauksen (tai anna lähtökenttäsi nimi) ja me säädämme tarvittaessa noutoaikasi automaattisesti. Riippumatta onko lentosi ajallaan, etuajassa tai myöhässä, me olemme paikalla ajallaan ja odotamme 45 minuuttia lentosi saapumisajasta laskien. Tämä antaa sinulle runsaasti aikaa tulla turvatarkastuksen läpi ja kerätä matkalaukkusi.

Tärkeää, lue aina varaustietojesi sähköposti, sillä se saattaa sisältää tärkeitä tietoja auttamaan sinua löytämään kuljettajasi.


Economy-palvelumme mahdollistaa sinun pitävän kuljetuskulusi pienenä jättämällä pois Meet & Greet -palvelun. Jos olet varannut yksityisen Economy-kuljetuksen, kuljettajasi ei tule tapaamaan sinua tuloaulaan. Sen sijaan sinun on soitettava hänelle noudettuasi matkalaukkusi ja seurattava varausvahvistus sähköpostissa annettuja ohjeita. Odotusaikasi on 30 minuuttia soitostasi.

Valitse luokka

Etsi vastauksia kysymyksiisi


Varauksen tekeminen kanssamme


Online-varausjärjestelmämme auttaa pitämään maksamasi hinnan mahdollisimman pienenä. Tämän vuoksi kaikki varaukset on tehtävä verkkosivustollamme.


Olemme tehneet taksisi varauksesta nopean ja helpon turvallisella online-lomakkeellamme. Näin se toimii:

  1. Anna matkasi tiedot ja [napsauta ‘hakua'].

  2. Valitse haluamasi taksin tyyppi, kuten tila-auto, standard- tai luksusauto.

  3. Anna matkustajan tiedot, mukaan lukien matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite ja lennonnumero, jos varaat lentokenttäkuljetuksen.

Yksinkertaista! Maksa taattu hinta ja me odotamme sinua saapuessasi.

Tärkeää: Jos sinut noudetaan lentokentältä, lennonnumerosi (tai lähtölentokenttäsi) antaminen on oleellisen tärkeää. Käytämme lentosi tietoja pitämään silmällä saapumisaikaasi, jotta voimme automaattisesti säätää noutoaikasi, jos olet myöhässä tai etuajassa.

Jos olet varaamassa paluumatkaa takaisin lentokentälle, tarvitsemme noutoaikasi, emme lentosi lähtöaikaa.


Kyllä ja se on helppoa: antaessasi matkasi tiedot varauslomakkeella näet vaihtoehdon valita paluumatka käyttäen samoja paikkoja. Sinun tarvitsee vain napsauttaa sitä ja antaa päivä ja aika. Voit myös lisätä paluun myöhemmin varausprosessissa, katsoessasi matkavaihtoehtoja.

Oletko jo varannut yhdensuuntaisen matkan?

Jos olet varannut yhdensuuntaisen matkan, voit lisätä paluumatkan varauksen vahvistussivulla tai napsauttamalla linkkiä vahvistussähköpostissasi.


Kyllä voit. Muista kuitenkin, että ilmoittamiasi yhteystietoja käytetään tärkeään varaukseen liittyvässä viestinnässä. Suosittelemme voimakkaasti sinua ilmoittamaan matkustajan matkapuhelinnumeron, jotta kuljettaja voi tarvittaessa noudon yhteydessä ottaa häneen yhteyttä.


Tarvitsemamme vähimmäisaika varauksen vahvistamiseen riippuu auton tyypistä ja sijainnista. Varmistaaksesi nauttivasi laajimmasta autotyyppivalikoimasta (ja myös parhaista hinnoista) suosittelemme varausta vähintään 24 tuntia ennen noutoa.

Joissakin kohteissa meillä on autoja saatavilla varattavaksi jopa vain kaksi tuntia ennen noutoa.


Kyllä, esimerkiksi, jos tarvitset lastenistuimen, kerro meille tästä Lisätiedot kuljettajalle -osiossa varausta tehdessäsi. Yritämme aina parhaamme täyttääksemme pyyntösi, mutta joskus se ei kenties ole mahdollista ja tällaisessa tilanteessa me otamme yhteyttä sinuun ilmoittaaksemme sinulle 24 tunnin puitteissa noutoajastasi.


Et tällä hetkellä. Mutta voit valita ajoneuvoluokan, kuten auto tai tila-auto standard-, executive- tai luksus-määrityksin ja sinulle taataan ajoneuvo tästä luokasta.


Myös me rakastamme lemmikkieläimiä, mutta valitettavasti emme voi kuljettaa niitä.


Kyllä. Jos tarvitset lastenistuimen, kerro meille tästä Lisätiedot kuljettajalle -osiossa varausta tehdessäsi. Jotkut palveluntarjoajamme saattavat veloittaa lisämaksun lastenistuimen vuokrauksesta. Jos näin on, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme sinulle lisäveloituksesta ja järjestämme maksun. Jos mieluummin tuot mukanasi oman lastenistuimen, tarkasta tämä lentoyhtiöltäsi, sillä he mahdollisesti sallivat sinun kuljettavan sen veloituksetta.

Tarkista paikallinen lainsäädäntö

Joissain kohteissa, lasten matkustaessa ajoneuvossa, laki vaatii asianmukaisen lastenistuimen tai turvaistuimen käytön. Yritämme aina informoida sinua tästä varausprosessin yhteydessä, mutta sinun vastuullasi on ymmärtää vierailukohteesi paikallinen lainsäädäntö.

Tärkeää: jos et ole lisännyt varaukseesi pyyntöä lastenistuimesta, sinun ei välttämättä sallita matkustaa autossa kohteessa noudatettavien säännösten johdosta.

Varmista kertovasi meille matkustavien lasten määrän ja heidän ikänsä Lisätiedot kuljettajalle -osiossa varausta tehdessäsi.


Mahdollisuus soittaa sinulle auttaa matkasi sujumista juohevasti. Esimerkiksi, saatamme tarvita päivityksen noutopisteestäsi, kuljettajasi saattaa yrittää löytää sinua tai kyseessä saattaa olla hätätilanne. Jotkut kuljettajat saattavat voida käyttää online viestisovelluksia, mutta eivät kaikki, joten varmista antavasi matkapuhelinnumerosi, kansainvälinen maakoodisi mukaan lukien, johon voimme soittaa noutoajankohtana.


Hinnat ja maksut


Saatavilla on useita erityyppisiä palveluita, joita voit varata Booking.com Ridesilla. Kaikki hinnat sisältävät kaikki verot, veloitukset, tipin ja tietullimaksut.

Jos varaat lentokenttänoudon, joka sisältää Meet & Greet -palvelun, veloituksesi sisältää myös lennon seuraamisen ja 45 minuutin odotusajan laskettuna lentosi saapumisesta. Muissa kuin lentokenttänoudoissa sallimme 15 minuutin odotusajan, laskettuna aikataulun mukaisesta noutoajasta.

Tarjoamme myös Economy-lentokenttänoutopalvelun joissakin kohteissa. Tämä mahdollistaa sinun pitävän kuljetuskulusi pienenä jättämällä pois Meet & Greet -palvelun kulut.

Muutokset matkaasi ja erityispyynnöt saattavat aiheuttaa lisäkuluja.


Tällä hetkellä maksuvälineenä hyväksymme Visa-, American Express- ja MasterCard-kortit sekä useimmat tunnetut pankkikortit. Hyväksymme myös maksun PayPalin kautta. Braintree huolehtii online-maksujemme käsittelystä - tähän samaan turvalliseen online maksujärjestelmään luottavat myös Uber, Airbnb ja muut kansainväliset matkailupalvelun tarjoajat.

Onko se turvallinen ja suojattu?

Korttisi tiedot suojataan ja yhteys on suojattu TLS/SSL-salauksella, jotta korttisi tiedot pysyvät aina turvattuina.


Kyllä. Verkkosivuston oikeassa yläkulmassa on vaihtoehto haluamasi maksuvaluutan valitsemiseen. Sinua veloitetaan valitsemassasi valuutassa, ei noutopaikkasi paikallisessa valuutassa.


Varaustasi hallinta


Tulet saamaan vahvistussähköpostin ja tekstiviestin heti varauksen tehtyäsi. Varmista, että luet koko vahvistussähköpostin varmistaaksesi matkasi tietojen olevan oikein.

Jos olet valinnut lentokenttänoutopalvelun, joka ei sisällä Meet & Greet -palvelua, vahvistussähköpostisi sisältää tärkeitä ohjeita, missä tapaat kuljettajasi.


Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, varauksesi voi muuttua niiden mukana. Pääset muuttamaan seuraavia asioita "Omat varaukset" -sivulta:

  • hakuaika

  • Lennonnumero

  • Pienet korjaukset nouto- ja jättöpaikkoihin

  • matkustajatiedot

Ota meihin yhteys muutoksen tekemistä varten.

Muut muutokset varaukseesi

Valitettavasti et. Jos haluat erilaisen auton, peruuta varauksesi ja tee uusi varaus.


Voit perua kuljetuksen "Omat varaukset" -sivulta. Peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua hakuaikaa.

Useimmat kuljetukset voidaan helposti perua, kunhan peruutuksesta ilmoitetaan kuljettajalle hyvissä ajoin. Katso varausvahvistuksestasi, kuinka paljon etukäteen peruutuksesta tulee ilmoittaa.


Matkasi peruutus on ilmaista ilmaisen peruutusajan aikana. Voit perua kuljetuksen helposti sivuston Omat varaukset -osiossa. Ilmaisen peruutusaikasi pituus vaihtelee riippuen varaamastasi palvelusta. Selitämme peruutuskäytännön varausprosessin aikana ja uudelleen vahvistussähköpostissasi.

Huomaa, että emme voi hyväksyä sähköpostitse lähetettyjä peruutuspyyntöjä.


Luottamuksesi merkitsee meille kaikkea, joten olemme sitoutuneet suojaamaan meille antamasi henkilötietosi. Käsittelemme tietojasi aina äärimmäisen huolellisesti ja käytämme niitä aina ainoastaan hyväksymääsi tarkoitukseen. Lue tietosuojakäytäntömme tutustuaksesi tarkemmin, miten huolehdimme henkilötiedoistasi, se ei ole valtavan iso jaaritteleva asiakirja – noin viisi minuuttia riittää asiakirjan lukemiseen.


Matkasi


Jos varaus tehdään yli 24 tuntia ennen noutoasi, lähetämme sinulle palveluntarjoajan yhteystiedot 12 tuntia ennen matkaasi. Jos teet varauksen alle 24 tuntia ennen noutoasi, laitamme nämä tiedot vahvistussähköpostiisi.

Lähetämme sinulle myös hätäyhteysnumeron sähköpostitse ja tekstiviestillä noin 10 minuuttia ennen noutoaikaa tai lentosi laskeuduttua.


Kuljettajasi noutaa sinut varaamastasi nouto-osoitteesta. Jos noutosi on lentokentältä, vahvistussähköpostisi sisältää tiedot, missä tapaat kuljettajasi.

Jos olet varannut Economy-lentokenttänoudon, seuraa vahvistussähköpostisi ohjeita saavuttuasi lentokentälle. Noin 10 minuuttia ennen noutoajankohtaasi tai lentosi laskeuduttua, lähetämme sinulle hätäyhteysnumeron sähköpostitse ja tekstiviestinä siltä varalta, että tarvitset lisäapua kuljettajasi löytämisessä.


Jos vahvistus tarvitaan, kuljettaja pyytää sinua vahvistamaan nimesi ja matkasi tiedot.


Tarkasta uudelleen vahvistussähköpostissasi olevat tiedot kuljettajan tapaamispisteestä. Jos olet varannut Meet & Greet -palvelun, kuljettajasi tulisi odottaa sinua tuloaulassa. Jos olet varannut Economy-lentokenttäkuljetuksen, sinun on laskeuduttuasi soitettava kuljettajalle ilmoittaaksesi hänelle kohteeseen saapumisestasi.

Noin 10 minuuttia ennen noutoajankohtaasi tai lentosi laskeuduttua, lähetämme sinulle hätäyhteysnumeron sähköpostitse ja tekstiviestinä siltä varalta, että tarvitset apua kuljettajasi löytämisessä.


Olemme työskennelleet kovasti varmistaaksemme saamasi palvelun olevan tipin arvoinen, mutta veloituksesi sisältää verot, maksut ja tipin, joten sinun ei tarvitse antaa kuljettajallesi tippiä. Tämä on kokonaan sinun päätettävissä!


Sinun olisi tullut saada varausvahvistussähköposti lähes välittömästi, joten jos et näe sitä saapuneet kansiossasi, tarkasta roskapostikansiosi. Jos vahvistussähköpostisi ei ole tullut, ilmoita siitä meille yhteydenottolomakkeellamme.


Sinun olisi tullut saada varausvahvistussähköposti lähes välittömästi, joten jos et näe sitä saapuneet kansiossasi, tarkasta roskapostikansiosi. Jos vahvistussähköpostisi ei ole tullut, ilmoita siitä meille yhteydenottolomakkeellamme.


Jos olet valinnut Meet & Greet -palvelun, kuljettajasi tervehtii sinua tuloaulassa. Pidä kiikarissasi ystävällistä kuljettajaa, joka odottaa sinua nimikyltin kanssa.

Muista: varmista, että luet alkuperäisen vahvistussähköpostisi, sillä se sisältää tärkeitä tietoja, mistä löydät kuljettajasi tuloaulassa.

Riippumatta, oletko varannut Meet & Greet- vai Economy-palvelun, lähetämme sinulle kuljettajasi yhteysnumeron sähköpostina ja tekstiviestinä heti lentosi laskeuduttua. Jos olet varannut Economy-palvelun, sinun on soitettava lyhyt puhelu kuljettajalle ilmoittaaksesi heille kohteeseen saapumisestasi. Vahvistussähköpostissasi ilmoitamme, missä kuljettajan tapaamispiste sijaitsee.

Jos sinulla on vaikeuksia löytää kuljettajasi, voit soittaa vahvistussähköpostissasi annettuun hätäyhteysnumeroon.


Jos olet varannut Meet & Greet- tai palvelutiskipalvelun, seuraamme lentoasi ja säädämme noutoaikasi automaattisesti todellisen saapumisaikasi mukaan.

Muista antaa lennonnumerosi tehdessäsi varauksen. Jos olet jo tehnyt varauksen, ota yhteys meihin ilmoittaaksesi lennonnumerosi tai lentotietosi.

Lentosi laskeuduttua kuljettajasi odottaa 45 minuuttia antaen sinulle runsaasti aikaa mennä turvatarkastuksen läpi ja noutaa matkalaukkusi. Lähetämme sinulle kuljettajasi puhelinnumeron tekstiviestinä ja sähköpostina laskeutuessasi, joten voit ilmoittaa heille, jos vaikuttaa siltä, että vie yli 45 minuuttia ennen kuin olet tuloaulassa.

Muista: 45 minuutin jälkeen kuljettajasi saattaa lähteä pois, jos et ole ilmoittanut hänelle viiveestä.

Jos olet varannut Economy-palvelun, seuraa vahvistussähköpostisi ohjeita laskeuduttuasi. Jos tarvitset apua, käytä lentosi laskeuduttua sähköpostitse ja tekstiviestinä sinulle lähettämäämme hätäyhteysnumeroa.


Jos lentosi peruutetaan, voimassa on normaali peruutuskäytäntömme. Voit katsoa tiedot ehdoista ja säännöistä. Yleensä kuljetuskustannuksen takaisinlunastus on mahdollista joko lentoyhtiön tai matkavakuutuksen kautta. Ota yhteys meihin, jos tarvitset tietoja varauksestasi auttamaan sinua vaateesi tekemisessä.


Sinun ei tarvitse vahvistaa paluumatkaasi, nauti olostasi ja kuljettajasi noutaa sinut varauksesi noutopaikasta.


Suosittelemme yhteydenottoa suoraan kuljettajaasi käyttäen ennen noutoa sinulle lähettämäämme numeroa. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä ja yritämme parhaamme saadaksemme tavarasi takaisin sinulle.


Palaute meille


Voit ilmoittaa meille verkkosivustomme teknisestä ongelmasta ottamalla yhteyttä meihin. Auta meitä korjaamaan ongelma olemalla mahdollisimman yksityiskohtainen, mukaan lukien ilmoittamalla meille käyttämäsi laitetyyppi ja jos mahdollista liittämällä mukaan kuvakaappaus. 


Jos matkasi ei mennyt suunnitelman mukaan, haluamme kuulla siitä sinulta. Pyrimme toimittamaan täysin mutkatonta palvelua, joten ota yhteyttä ja kerro meille kokemuksestasi. Tämän jälkeen selvitämme, mitä tapahtui palveluntarjoajamme kanssa. Pyrimme ratkaisemaan valitukset 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.


Haluamme mielellämme kuulla matkastasi, oli se sitten täydellinen tai jos se olisi voinut mennä paremmin, sillä tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme. Sinun olisi kuulunut saada lyhyt kysely matkasi jälkeen, jos et havainnut sellaista, voit lähettää meille palautetta tässä.

Vastaavasti, jos haluat antaa meille positiivista palautetta, tai jos sinulla on ehdotuksia Booking.com Rides-palvelun parantamiseksi, jaa ajatuksesi kanssamme käyttäen yllä olevaa linkkiä.


Voit ilmoittaa meille verkkosivustomme teknisestä ongelmasta ottamalla yhteyttä meihin. Auta meitä korjaamaan ongelma olemalla mahdollisimman yksityiskohtainen, mukaan lukien ilmoittamalla meille käyttämäsi laitetyyppi ja jos mahdollista liittämällä mukaan kuvakaappaus. 


Jos et mistään osiosta löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä.