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タクシーをかんたん予約

よくある質問&回答


Ridewaysは、Booking.com、Priceline.com、Rentalcars.com、Agoda.com、KAYAK、OpenTableを含むBooking Holdingsの旅行関連事業の一部です。ユーザーが行きたい場所へ簡単に行けるよう、80名以上のスタッフが日々の業務に従事しています。


世界各地のロケーションでタクシーを簡単に手配できるためのシステム(価格保証&無料キャンセル付き)を提供しています。たとえばフランス・パリではさまざまなタクシー会社をリサーチし、サービス、料金、車種などバランスがもっとも取れた会社と提携しています。


弊社は、世界のどこであっても、信頼できるタクシーを最安値で事前予約できる簡単な方法を実現しました。

提携タクシー会社の料金を比較し、スタンダードのタクシーであっても、ラグジュアリーのミニバスであっても、最安値の情報を提供します。また現地で活動するプロのドライバーのみと提携するため、安心して目的地へ行くことができます。さらに、予約はすべて無料でキャンセルできます。いかがでしょう?予約しましょう

信頼できるドライバー

Booking.com Transport Ltdではお客様の旅行がスムーズでストレスフリーであるよう、提携パートナーの品質チェックを行い、最高のサービスを最安の料金で提供できるように努めています。このため、当サイト経由で手配されたドライバーは信頼できるのです。

Ridewaysを選ぶ5の理由:

1.ベストプライス保証

当サイトでは、提携パートナーの料金をすべて比較し、最安料金のみを表示します。

2.キャンセル無料

予定に変更はつきもの。だから受け取り2時間前まで無料でキャンセルできます。

3.乗車保証

必ず空港でお出迎えします。

4.到着したら、あとはお任せください

到着エリアまでミート&グリート(お出迎え)し、荷物の運搬も請け負います。

5.15万人が利用

休暇でも、出張でも。ショッピングでも、日帰り旅行でも。何万人ものユーザーがストレスフリーで利用しています。

クオリティは高く、料金はおトク

弊社の空港トランスファーにはミート&グリート(お出迎え)が付くので、到着エリアに行けば名前入りのカードを持ったドライバーが待機しています。このお出迎えには45分の待機時間が含まれます(フライトの到着時間を確認し、ピックアップ時間を自動的に調整します)。


4人乗りのスタンダードカーからエグゼクティブやラグジュアリーカーまで、Booking.com Transport Ltdではさまざまな車両を手配できます。大きなグループの場合は、さまざまなサイズのミニバンを手配することも可能です。

ただし提携パートナーにはさまざまな車両を保有しているため、手配される車両のメーカーやモデルまでは特定できません。代わりに、以下のような車両クラスを選択できます。

  • スタンダード – シュコダ・オクタビアまたは同等車種

  • エグゼクティブ – メルセデス・ベンツEクラスまたは同等車種

  • ラグジュアリー – メルセデス・ベンツSクラスまたは同等車種

  • ミニバン – プジョー5008または同等車種

  • 大型ミニバン – フォード・トルネオまたは同等車種

  • ミニバス – ルノー・マスターまたは同等車種

  • エグゼクティブ・ミニバン – メルセデス・ベンツVクラスまたは同等車種

重要:ピッタリなタクシーを手配できるよう、予約時に乗車人数および荷物の数を正しく選択してください。


ミート&グリート(お出迎え)サービスは、ミート&グリート(お出迎え)は通常の空港トランスファーに含まれるサービスで、空港の外でタクシーをつかまえる必要もありません。到着エリアまで進めば、予約者の名前が書かれたカードを持ったドライバーが待機しています。ドライバーが荷物を持ち、車両まで案内します。

ピックアップ時間の自動調整

予約時に便名(または出発空港)を登録すると、必要に応じてピックアップ時間が自動的に調整されます。フライトが定刻通りでも遅延の場合でも、定刻より早いより場合でも、実際の到着時間より45分間待機しているので、バゲージクレームや税関を通過できます。

重要:予約確認メールにはドライバーを見つけるために必要な情報が記載されている場合があるので、必ず確認してください。


エコノミーサービスは、ミート&グリート(お出迎え)サービスが付かないおトクなトランスファーです。またエコノミー専用トランスファーの場合はドライバーが到着エリアまでお出迎えしないので、バゲージクレーム後にドライバーに電話する必要があります。乗車までの流れは予約確認メールにて確認してください。ドライバーの待機時間は電話から30分間です。

カテゴリーを選択

質問・疑問の答えが見つかります


当サイトでの予約


オンライン予約システムによって料金を抑えることができているので、予約はウェブサイト経由で行う必要があります。


安全なオンライン・フォームから簡単にタクシーを手配できるようになっています。流れは以下のとおりです。

1.検索条件を設定し、[“検索” ボタンをクリックします。]

2.車両(普通車、ミニバンなど)やクラス(スタンダード、ラグジュアリーなど)を選択します。

3.携帯電話番号やメールアドレスのほか、空港トランスファーの予約の場合は便名など、予約者の情報を入力します。

以上です!確定料金を支払うと、到着時に待ち合わせ場所でドライバーが待機しています。

重要:空港でのピックアップの場合は便名(または出発空港)の入力が必須です。便名から到着時間を調べ、必要に応じて自動的にピックアップ時間を早めたり、遅らせたりして調整します。

空港への復路も必要な場合は、フライトの出発時間ではなくピックアップ時間の提供が必要です。


はい。予約フォームに復路を指定するオプションがあります。往路と同じロケーションが適用されるので、後は日時を指定するだけです。さまざまなオプションを確認する段階で復路を指定することも可能です。

すでに片道で予約してしまった場合

すでに片道で予約してしまった場合も、予約確認ページまたは予約確認メールのリンクから復路を追加することができます。


はい。ただし予約時に入力した連絡先情報は、予約に関する重要な連絡に使用されるため、ご注意ください。ドライバーが必要に応じて連絡できるよう、乗客の携帯電話番号を提供することをおすすめします。


予約を確定させるために必要な最短の時間は、車種およびロケーションによって異なります。車種の選択肢(および最安の料金)から選ぶには、ピックアップの24時間前までに予約することをおすすめします。

一部のロケーションでは、ピックアップの2時間前での車両を予約することが可能です。


はい。チャイルドシートが必要な場合などは、予約時に「乗務員へのコメント」欄にその旨を入力してください。リクエストは手配されるように努めますが、手配できない場合もあります。この場合はピックアップの24時間前までにお知らせします。


現在はできません。ただし普通車やミニバンなどのカテゴリーや、スタンダード、エグゼクティブ、ラグジュアリーなどのクラスを指定することは可能で、指定どおりのカテゴリーおよびクラスの車が手配されます。


ペットの乗車はできません。


はい。チャイルドシートが必要な場合などは、予約時に「乗務員へのコメント」欄にその旨を入力してください。提携パートナーによっては、チャイルドシートの手配には追加料金が発生する可能性があります。追加料金が必要な場合は金額や支払い方法についてお客様に事前に連絡します。チャイルドシートを持参することも可能です。航空会社によっては無料で持ち込むことができるので、事前に確認してください。

現地の法律をチェック!

渡航先によっては、お子様は法律によって適切なチャイルドシートを使用することが義務付けられています。この情報は予約時に提供される場合もありますが、渡航先の現地法令の確認はお客様の義務です。

重要:チャイルドシートがリクエストされなかった場合、このような法令のある地域では乗車が認められない可能性があります。

予約時に「乗務員へのコメント」欄に、乗車する子供の人数およびそれぞれの年齢を入力してください。


さまざまな手配が滞りなく行われるよう、携帯電話番号が必要になります。たとえばピックアップの場所を変更する必要が生じた場合、ドライバーと会うことができない場合、または緊急の場合などに携帯電話番号が必要です。SMSアプリなどはすべてのドライバーが対応していないため、携帯電話番号(国番号から)をお知らせください。


料金、支払い


Booking.com Transport Ltdでは複数のサービスを予約できますが、料金はすべて税、手数料、チップ、通行料込みです。

ミート&グリート(お出迎え)込みの空港ピックアップを予約した場合、フライト状況のチェック、およびフライトの実際の到着時間から45分の待機時間も含まれます。空港以外でのピックアップの場合、ピックアップ予定時間から15分の待機時間が含まれます。

一部のロケーションでの空港ピックアップにはエコノミー・サービスもあり、ミート&グリート(お出迎え)がない代わりに料金が安く設定されています。

予約内容の変更や特別リクエストを行った場合、追加料金が発生する可能性があります。


現在、Visa、American Express、MasterCard、および主なデビットカードを使用できます。PayPalでの支払いも可能です。弊社のオンライン決済はBraintreeが取り扱っています。これはUberやAirbnbなどのグローバルブランドが使用している安全なオンライン決済方法です。

安全ですか?

カード情報は暗号化され、接続はTLS/SSLでセキュリティ保護されるので、常に安全です。


はい。ウェブサイトの右上から、支払い通貨を設定できます。請求はここで設定した通貨で行われます(ピックアップ場所の現地通貨ではありません)。


予約の管理


予約が完了とともに、予約確認メールおよびSMSが送信されます。予約確認メールの内容を精査し、情報が正確であることを確認してください。

ミート&グリート(お出迎え)が含まれない空港ピックアップを予約した場合、予約確認メールにはドライバーとの待ち合わせに関する重要な情報が含まれます。


予定の変更に合わせて、ご予約内容も変更可能です。「予約確認・変更・キャンセル」から次の項目を変更できます。

  • お迎えの時間

  • 便名

  • ピックアップ場所 / 目的地の微調整

  • お客様情報

変更を行うには、弊社にお問い合わせください。

予約内容へのその他の変更

申し訳ございませんが、車種の変更は行えません。別の車種をご希望の場合は、現在のご予約をキャンセルの上、新しく予約を行ってください。


お迎えの日時から24時間前まではご予約をキャンセルできます。キャンセル手続きは「予約確認・変更・キャンセル」から行ってください。

期限内にドライバーに知らせることで、ほとんどの予約がキャンセル可能です。  具体的な期限については予約確認書をご確認ください。


無料キャンセル期限内にキャンセルした場合は、無料です。サイトの「予約確認・変更・キャンセル」で簡単にキャンセルできます。無料キャンセル期間は、予約内容によって異なります。キャンセルポリシーは予約手続き時、および予約確認メールに記載されます。

重要:メールでの予約キャンセル依頼は受け付けていません。


弊社にとってユーザーの信頼は非常に重要のため、提供される個人情報は安全に保護されます。弊社では、ユーザーの個人情報を細心の注意をもって扱い、ユーザーが同意した目的のみに使用します。弊社での個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーを参照してください(5分ほどで読破できるほどの分量です)。


サービスのご利用


ピックアップ日の24時間以上前の予約の場合、ドライバーの連絡先情報は出発の12時間前に提供されます。ピックアップ日の24時間以内の予約の場合、ドライバーの連絡先情報は予約確認メールに記載されます。

また、ピックアップ時間10分前またはフライト到着後に、ドライバーの緊急連絡先情報がメールとSMSで送信されます。


ピックアップは、予約時に設定した場所にて行われます。ピックアップ場所が空港の場合は、ドライバーとの待ち合わせに関する情報が予約確認メールに記載されます。

エコノミーの空港ピックアップの場合、空港到着後に予約確認メールの案内に沿って行動してください。ドライバーと合流できるよう、ピックアップ時間10分前またはフライト到着後に、ドライバーの緊急連絡先情報がメールとSMSで送信されます。


乗客の確認が必要な場合、ドライバーは氏名や旅程情報などを確認します。


予約確認メールに記載された、ドラーバーとの待ち合わせに関する情報を再確認してください。ミート&グリート(お出迎え)サービスの場合、ドライバーは到着エリアで待機します。エコノミーの空港ピックアップの場合、到着後にドライバーに電話で連絡してください。

ドライバーと合流できるよう、ピックアップ時間10分前またはフライト到着後に、ドライバーの緊急連絡先情報がメールとSMSで送信されます。


ドライバーがチップに値するほどのサービスを提供するよう、弊社ではクオリティを重視しています。ただし、料金には税、手数料、チップなどがすべて含まれるため、。ドライバーへのチップは不要です。


予約確認メールは予約完了直後に送信されます。予約確認メールが受信トレイにない場合は迷惑メールのフォルダなどを確認してください。予約確認メールがどのフォルダにもない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。


予約確認メールは予約完了直後に送信されます。予約確認メールが受信トレイにない場合は迷惑メールのフォルダなどを確認してください。予約確認メールがどのフォルダにもない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。


ミート&グリート(お出迎え)サービスの場合、ドライバーはあなたの名前が書かれたサインを持って、到着エリアで待機します。

重要:予約確認メールに、到着エリアでのドライバーとの待ち合わせに関する情報が記載されるので、ぜひ参照してください。

ミート&グリート(お出迎え)サービスまたはエコノミー・サービスのいずれの場合も、フライト到着後にドライバーの連絡先情報がメールおよびSMSで送信されます。エコノミー・サービスの場合はドライバーに電話し、到着したことを知らせる必要があります。予約確認メールに、ドライバーとの待ち合わせに関する情報が記載されます。

ドライバーが見つからない場合は、予約確認メールに記載された緊急連絡先に電話してください。


ミート&グリート(お出迎え)またはデスク・サービスの場合、フライトの運航状況に応じて、実際の到着時間に合わせてピックアップ時間が自動的に調整されます。

重要:フライトが予約済みの場合は、トランスファーの予約時に便名を提供してください。トランスファーの予約が先に行われた場合は、フライト情報が分かり次第ご連絡ください。

ドライバーはバゲージクレームや税関を考慮して、実際のフライト到着時間より45分間待機しているます。フライト到着時にドライバーの緊急連絡先情報がメールとSMSで送信されるので、到着エリアに着くまで45分以上かかりそうな場合は電話でドライバーに伝えてください。

重要:フライト到着から45分が過ぎ、乗客から遅延の連絡がない場合には、ドライバーが帰る可能性があります。

エコノミー・サービスの場合、到着したら予約確認メールの案内に沿って行動してください。フライト到着時に緊急連絡番号がメールおよびSMSで送信されます。お困りの場合はこの番号に連絡してください。


フライトがキャンセルされた場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。詳細については、利用規約を参照してください。通常、トランスファー料金は航空会社または保険会社に申請することで返金されます。申請を行うために、予約に関連する情報が必要な場合はお気軽にお問い合わせください


復路の予約を確認する必要がありません。当日、ドライバーが予約時に設定したピックアップ場所でお迎えします。


ドライバーに直接連絡することをおすすめします(連絡先はピックアップ前に提供されます)。解決されない場合は、弊社にご連絡ください。 荷物が戻るよう、サポートいたします。


ご意見・ご感想


ウェブサイトに問題が見つかった場合、弊社にご連絡ください。問題が解決できるよう、ウェブサイト利用時の端末などの情報や、可能な場合はスクリーンショットを添付してください。 


トランスファーがスムーズに行われなかった場合、ぜひお知らせください。弊社ではストレスフリーなサービスを目標としているので、体験についてお気軽にご連絡ください。弊社にて調査いたします。申し立てがあった場合には、14日以内に解決できるよう努力いたします。


トランスファーの利用体験が良かった場合も、良くなかった場合も、ぜひお聞かせください。今後のサービス改善に活用させていただきます。旅行完了後にアンケートの案内が送信されます。また、こちらからご意見やご感想を送信することも可能です。

また上のリンクから、良かった点やBooking.com Transport Ltdを改善するためのアイディアなどをご提供ください。


ウェブサイトに問題が見つかった場合、弊社にご連絡ください。問題が解決できるよう、ウェブサイト利用時の端末などの情報や、可能な場合はスクリーンショットを添付してください。 


ご質問やご不明点に対する答えが見つからない場合は、弊社までご連絡ください。