Pomoc i wsparcie

Rezerwacja taksówki nigdy nie była prostsza

Odpowiedzi na często zadawane pytania


Stanowimy część Booking Holdings, największej na świecie grupy obejmującej spółki z branży podróżniczej, w tym Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Agoda.com, KAYAK i OpenTable. Jesteśmy grupą ponad 80 osób, którym zależy na jednym – pomóc Ci bezproblemowo dotrzeć we właściwe miejsce.


Dzięki nam możesz z łatwością zarezerwować taksówkę w różnych miejscach na świecie, a do tego otrzymasz gwarantowaną cenę i możliwość bezpłatnego odwołania rezerwacji. Na przykład w Paryżu zbadaliśmy rynek taksówkarski i znaleźliśmy najlepsze połączenie usług, ceny i wyboru samochodu. Pozostaje Ci tylko zarezerwować!


W skrócie: uprościliśmy proces rezerwacji taksówki w dowolnym miejscu na świecie w najniższej cenie.

Porównujemy ceny u wszystkich naszych partnerów i proponujemy Ci najniższą cenę za przejazd, niezależnie od tego, czy rezerwujesz taksówkę w wersji standardowej czy minibusa w wersji luksusowej. Ponadto współpracujemy tylko z profesjonalnymi, miejscowymi kierowcami, więc dojazd z punktu A do punktu B jest szybki i bezpieczny. A do tego wszystkie rezerwacje możesz odwołać bezpłatnie. Brzmi zachęcająco? Zarezerwuj teraz.

Zaufani kierowcy

W Booking.com Rides zależy nam na tym, żeby Twoja podróż przebiegła gładko i przyjemnie, w związku z czym sprawdzamy wszystkich partnerów, z którymi współpracujemy, aby upewnić się, że oferowane przez nich usługi są świetnej jakości i w najlepszej cenie. Niczego nie zostawiamy przypadkowi, więc kiedy spotkasz się z naszym kierowcą, rozsiądź się wygodnie i zrelaksuj.

5 powodów, by rezerwować w Rideways:

  1. Obietnica najlepszej ceny

    Porównujemy ceny przejazdów u wszystkich naszych partnerów, aby upewnić się, że proponujemy Ci najniższą cenę.

  2. Bezpłatne odwołanie rezerwacji

    Twoje plany mogą ulec zmianie, dlatego masz możliwość odwołania rezerwacji bezpłatnie do 2 godzin przed godziną odbioru.

  3. Gwarantowany odbiór

    Nie musisz się obawiać – kierowca na pewno po Ciebie przyjedzie.

  4. Przyjedź na miejsce zrelaksowany

    Proponujemy coś więcej niż taksówkę lotniskową – kierowca przywita się z Tobą w hali przylotów i zajmie się Twoim bagażem.

  5. Cieszymy się zaufaniem ponad 150 000 pasażerów

    Zawieźliśmy już dziesiątki tysięcy podróżujących do wybranego celu.

Usługi premium w atrakcyjnej cenie

Usługa przywitania przez kierowcę na lotnisku – wystarczy pojawić się w hali przylotów i znaleźć kierowcę z tabliczką z Twoim imieniem i nazwiskiem. Usługa przywitania obejmuje 45-minutowy czas oczekiwania na pasażera po wylądowaniu samolotu. Sprawdzimy Twoją godzinę przylotu i automatycznie dostosujemy do niego godzinę odbioru.


Booking.com Rides oferuje szereg pojazdów, od czteroosobowych samochodów o zwykłym standardzie, po modele biznesowe i luksusowe. Dla większych grup możesz wybrać dowolnej wielkości van.

Chcielibyśmy podać Ci dokładnie markę i model taksówki, która będzie na Ciebie czekać, jednak nie możemy tego zagwarantować, jako że nasi partnerzy oferują różnego rodzaju pojazdy. Możesz natomiast wybrać klasę pojazdu, na przykład:

  • Standardowa – Skoda Octavia lub podobny

  • Biznesowa – Mercedes Benz klasy E lub podobny

  • Luksusowa – Mercedes Benz klasy S lub podobny

  • Van – Peugeot 5008 lub podobny

  • Duży van – Ford Tourneo lub podobny

  • Minibus – Renault Master lub podobny

  • Van biznesowy – Mercedes klasy V lub podobny

Uwaga: przy wyborze taksówki sprawdź, czy wybrałeś opcję dla odpowiedniej liczby osób i bagażu.


Dobre pytanie – nie wszystkie korporacje taksówkarskie ją oferują. Usługa przywitania przez kierowcę jest wliczona w cenę transferu lotniskowego, więc nie musisz szukać taksówki poza lotniskiem – kierowca przyjdzie po Ciebie! Wystarczy przejść do hali przylotów, a kierowca będzie na Ciebie czekał z tabliczką z Twoim imieniem i nazwiskiem. Przedstaw się, a kierowca odprowadzi Cię do samochodu i pomoże przenieść bagaż.

Automatycznie dostosowana godzina odbioru

Podaj nam swój numer lotu lub nazwę lotniska, z którego wylatujesz, a my w razie potrzeby automatycznie dostosujemy godzinę odbioru. Niezależnie od tego, czy Twój samolot przyleci za wcześnie czy za późno, kierowca będzie na Ciebie czekał przez 45 minut od wylądowania – to mnóstwo czasu, by przejść przez kontrolę celną i odebrać bagaż

Uwaga: zawsze czytaj e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, jako że może on zawierać ważne informacje, które pomogą Ci zlokalizować kierowcę.


Nasz serwis ekonomiczny nie obejmuje usługi przywitania przez kierowcę, w związku z czym cena transferu jest niższa. Jeśli zarezerwowałeś ekonomiczny transfer prywatny, kierowca nie odbierze Cię z hali przylotów – będziesz musiał do niego zadzwonić po odebraniu bagażu i zastosować się do wskazówek zawartych w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Czas oczekiwania wynosi 30 minut od momentu rozmowy telefonicznej.

Wybierz kategorię

Szukaj odpowiedzi na swoje pytania


Rezerwacja na naszej stronie


Nasz system rezerwacji online pokazuje Ci możliwie najniższe ceny, więc wszystkich rezerwacji należy dokonywać przez naszą stronę internetową.


Uprościliśmy proces rezerwowania taksówki poprzez bezpieczny formularz internetowy. Jak to działa:

  1. Wprowadź dane swojej rezerwacji i [kliknij „Szukaj”].

  2. Wybierz rodzaj taksówki, od samochodu osobowego do vana w wybranym standardzie.

  3. Podaj dane pasażerów, w tym numer telefonu i adres e-mail oraz numer lotu, jeśli rezerwujesz transfer lotniskowy.

To wszystko! Zapłać cenę gwarantowaną, a my będziemy na Ciebie czekać w umówionym miejscu.

Uwaga: jeśli zarezerwowałeś odbiór z lotniska, należy podać numer lotu lub nazwę lotniska, z którego wylatujesz. Dane Twojego lotu będą nam potrzebne, abyśmy mogli śledzić godzinę przylotu i dostosować do niej godzinę odbioru, na wypadek wcześniejszego lub późniejszego wylądowania.

Jeśli rezerwujesz przejazd z lotniska i z powrotem, konieczne będzie podanie godziny odbioru, a nie godziny wylotu.


Tak, jest to bardzo proste. Dokonując rezerwacji, w formularzu rezerwacji masz możliwość wybrania przejazdu powrotnego, korzystając z tej samej lokalizacji. Wystarczy kliknąć i podać datę i godzinę. W kolejnych krokach rezerwacji, w opcjach dotyczących podróży, możesz dodać przejazd powrotny.

Masz już zarezerwowaną podróż w jedną stronę?

Jeśli zarezerwowałeś podróż w jedną stronę, możesz dodać podróż powrotną ze strony z potwierdzeniem rezerwacji lub klikając w link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.


Tak, jest to możliwe. Pamiętaj tylko, że podane przez Ciebie dane będą używane do komunikacji dotyczącej rezerwacji. Zalecamy podanie numeru telefonu pasażera, co pozwoli kierowcy skontaktować się z nim w momencie planowanego odbioru, jeśli zajdzie taka konieczność.


Zależy to od lokalizacji i rodzaju zarezerwowanego pojazdu. Aby zapewnić Ci możliwie największy wybór samochodów oraz najlepsze ceny, rezerwacji należy dokonać co najmniej 24 godziny przed planowaną godziną odbioru.

W niektórych lokalizacjach rezerwacja możliwa jest nawet na dwie godziny przed odbiorem.


Tak, jeśli na przykład potrzebujesz fotelika, zaznacz to w sekcji „Uwagi do kierowcy” podczas dokonywania rezerwacji. Dołożymy starań, żeby spełnić Twoją prośbę, jednak nie zawsze będzie to możliwe. Otrzymasz odpowiedź na swoje zapytanie do 24 godzin przed odbiorem.


Obecnie nie jest to możliwe. Możesz wybrać kategorię pojazdu, np. samochód osobowy lub van w wersji standardowej, biznesowej czy luksusowej – klasa pojazdu jest gwarantowana.


Bardzo lubimy zwierzęta, ale ich transport jest niestety niemożliwy.


Tak. Jeśli potrzebujesz fotelika dziecięcego, zaznacz to w sekcji „Uwagi do kierowcy” podczas dokonywania rezerwacji. Niektórzy z naszych dostawców mogą pobierać dodatkową opłatę za wypożyczenie fotelika. Jeśli ma zastosowanie dodatkowa opłata, skontaktujemy się z Tobą, aby przekazać Ci szczegóły dotyczące płatności. Jeśli chcesz skorzystać z własnego fotelika, jest to możliwe – skontaktuj się z liniami lotniczymi, aby potwierdzić, że możesz przewieźć go bezpłatnie.

Sprawdź lokalnie obowiązujące przepisy

W niektórych krajach dzieci muszą podróżować w foteliku lub być zapięte w urządzenie przytrzymujące. Postaramy się przekazać Ci takie informacje podczas procesu rezerwacji, ale to do Ciebie należy obowiązek zapoznania się z lokalnymi przepisami.

Uwaga: jeśli nie poprosisz o fotelik, a jest on wymagany przepisami kraju, do którego wyjeżdżasz, kierowca może odmówić przejazdu.

Podaj nam liczbę dzieci podróżujących z Tobą oraz ich wiek w sekcji „Uwagi do kierowcy” podczas dokonywania rezerwacji.


Aby podróż przebiegła pomyślnie, na wszelki wypadek potrzebujemy Twojego numeru telefonu. Możemy na przykład zaktualizować miejsce odbioru, kierowca może mieć problem z odnalezieniem Cię lub może zaistnieć nagły wypadek. Niektórzy kierowcy mogą korzystać z aplikacji z komunikatorem internetowym, jednak nie wszyscy, w związku z czym ważnym jest, żebyś podał nam swój numer telefonu wraz z numerem kierunkowym kraju, aby kierowca mógł się z Tobą skontaktować w momencie odbioru.


Ceny i płatności


Booking.com Rides oferuje kilka rodzajów usług, a ich cena zawiera już podatki, opłaty, napiwek oraz opłaty drogowe.

Jeśli zarezerwujesz usługę przywitania przez kierowcę na lotnisku, Twoja opłata będzie zawierała również śledzenie lotu oraz 45-minutowy czas oczekiwania liczony od chwili wylądowania samolotu. W przypadku zwykłego odbioru (spod lotniska) czas oczekiwania wynosi 15 minut, liczony od momentu ustalonej godziny odbioru.

W niektórych lokalizacjach oferujemy również odbiór ekonomiczny, który pozwala obniżyć koszt usługi dzięki rezygnacji z usługi przywitania przez kierowcę na lotnisku.

Zmiany wprowadzone w rezerwacji mogą być dodatkowo płatne.


Obecnie akceptujemy karty Visa, American Express i MasterCard oraz większość kart debetowych. Przyjmujemy również płatności poprzez PayPal. Nasz system płatności internetowych obsługiwany jest przez Braintree – ten sam system bezpiecznych płatności online, z którego korzystają takie korporacje, jak Uber czy Airbnb.

Czy proces płatności jest bezpieczny?

Dane Twojej karty zostaną zaszyfrowane, a połączenie jest zgodne z protokołem TLS/SSL, dzięki czemu masz pewność, że dane Twojej karty są zawsze chronione.


Tak. W prawym górnym rogu strony możesz wybrać walutę, w której chcesz zapłacić. Opłaty dokonasz w wybranej przez siebie walucie, a nie w walucie lokalnej kraju docelowego.


Zarządzanie rezerwacją


Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rezerwacji oraz SMS. Przeczytaj e-mail z potwierdzeniem rezerwacji i sprawdź, czy wszystkie podane w nim dane są prawidłowe.

Jeśli wybrałeś usługę odbioru bez przywitania przez kierowcę, Twój e-mail z potwierdzeniem rezerwacji będzie zawierał wskazówki dotyczące miejsca, w którym spotkasz się z kierowcą.


Jeżeli Twoje plany uległy zmianie, możesz zmienić rezerwację. Przejdź do strony „Moja rezerwacja”, aby zmienić:

  • Miejsce odbioru i

  • Numer lotu

  • Drobne zmiany dotyczące miejsca odbioru lub miejsca docelowego

  • Dane pasażera

Aby wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami.

Inne zmiany w rezerwacji

Nie ma takiej możliwości. Jeśli chcesz zmienić samochód, musisz odwołać rezerwację i dokonać nowej.


Możesz odwołać rezerwację do 24 godzin przed odbiorem na stronie „Moja rezerwacja”.

Większość przejazdów można odwołać bez problemu, pod warunkiem, że kierowca zostanie poinformowany  Aby dowiedzieć się, do kiedy możesz zmienić rezerwację, sprawdź potwierdzenie rezerwacji.


Odwołanie rezerwacji jest bezpłatne, jeśli nastąpi w okresie zwolnionym z opłat za odwołanie. Możesz odwołać swój przejazd, klikając w sekcję „Moja rezerwacja” na stronie. Okres zwolnienia z opłat za odwołanie jest uzależniony od rodzaju zarezerwowanej usługi. Podczas procesu dokonywania rezerwacji poznasz zasady dotyczące odwoływania rezerwacji, a ponadto otrzymasz je w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

Uwaga: nie akceptujemy próśb od odwołanie rezerwacji wysłanych e-mailem.


Twoje zaufanie to dla nas sprawa nadrzędna, więc będziemy chronić dane, które nam podasz. Podchodzimy do Twoich danych bardzo ostrożnie, więc wykorzystamy je tylko zgodnie z warunkami, na które wyraziłeś zgodę. Przeczytaj naszą politykę prywatności, aby dowiedzieć się, jak obchodzimy się z Twoimi danymi. Nie jest to obszerny dokument – jego lektura nie zajmie więcej niż 5 minut.


Twoja podróż


W przypadku rezerwacji dokonanych na więcej niż 24 godziny przed odbiorem dane kierowcy otrzymasz na 12 godzin przed przejazdem. W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej niż 24 godziny przed odbiorem dane kierowcy otrzymasz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

E-mailem oraz SMS-em otrzymasz również awaryjny numer telefonu, około 10 minut przed odbiorem, po wylądowaniu Twojego samolotu.


Kierowca odbierze Cię spod adresu podanego w formularzu rezerwacji. Jeśli odbiór jest z lotniska, w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji znajdziesz informację, gdzie będzie na Ciebie czekał kierowca.

Jeśli dokonałeś rezerwacji ekonomicznej, zastosuj się do wskazówek w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji po przybyciu na lotnisko docelowe. Po wylądowaniu, około 10 minut przed planowaną godziną odbioru, wyślemy Ci awaryjny numer telefonu e-mailem oraz SMS-em, gdybyś potrzebował dodatkowej pomocy w znalezieniu kierowcy.


Jeśli potrzebne będzie potwierdzenie, kierowca poprosi Cię o podanie imienia i nazwiska oraz szczegółów przejazdu.


Ponownie sprawdź e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Znajdziesz w nim informacje na temat tego, gdzie czeka na Ciebie kierowca. Jeśli zarezerwowałeś usługę przywitania przez kierowcę, będzie on na Ciebie czekał w hali przylotów. Jeśli zarezerwowałeś przejazd ekonomiczny, zadzwoń do kierowcy po wylądowaniu, aby poinformować go, że dotarłeś na miejsce.

Po wylądowaniu, około 10 minut przed planowaną godziną odbioru, wyślemy Ci awaryjny numer telefonu e-mailem oraz SMS-em, gdybyś potrzebował dodatkowej pomocy w znalezieniu kierowcy.


Dokładamy wszelkich starań, by przejazd był wart napiwku, jednak kwota za przejazd zawiera już podatek, opłaty i napiwek, więc nie musisz go dawać kierowcy. Decyzję, czy chcesz dać napiwek kierowcy, zostawiamy Tobie!


Powinieneś był otrzymać e-mail z potwierdzeniem rezerwacji niemal niezwłocznie po jej dokonaniu. Jeśli nie znajdziesz go w skrzynce odbiorczej, zajrzyj do folderu ze spamem. Jeśli e-mail z potwierdzeniem rezerwacji nie dotarł, skorzystaj z formularza na naszej stronie, aby się z nami skontaktować.


Powinieneś był otrzymać e-mail z potwierdzeniem rezerwacji niemal niezwłocznie po jej dokonaniu. Jeśli nie znajdziesz go w skrzynce odbiorczej, zajrzyj do folderu ze spamem. Jeśli e-mail z potwierdzeniem rezerwacji nie dotarł, skorzystaj z formularza na naszej stronie, aby się z nami skontaktować.


Jeśli wybrałeś usługę przywitania, kierowca powita Cię w hali przylotów – wypatruj sympatycznej osoby z plakietką z Twoim imieniem i nazwiskiem.

Uwaga: należy przeczytać dokładnie e-mail z potwierdzeniem rezerwacji – znajdziesz w nim informacje na temat tego, gdzie znaleźć kierowcę w hali przylotów.

Niezależnie od tego, czy zarezerwowałeś usługę przywitania czy usługę ekonomiczną, po wylądowaniu otrzymasz od nas e-mail oraz SMS z numerem kierowcy. Jeśli wybrałeś usługę ekonomiczną, będziesz musiał zadzwonić do kierowcy i poinformować go, że wylądowałeś. E-mail z potwierdzeniem rezerwacji będzie zawierał informacje, gdzie znajdziesz kierowcę.

Jeśli będziesz miał kłopot ze znalezieniem kierowcy, możesz zadzwonić po pomoc na numer awaryjny, który znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.


Jeśli zarezerwowałeś usługę przywitania lub obsługę przy stanowisku, będziemy śledzić Twój lot i automatycznie dostosujemy godzinę odbioru do faktycznej godziny wylądowania.

Uwaga: podczas dokonywania rezerwacji należy podać numer lotu; jeśli tego nie zrobiłeś, skontaktuj się z nami i przekaż nam szczegóły swojego lotu.

Po wylądowaniu Twojego samolotu kierowca będzie na Ciebie czekał przez 45 minut – to mnóstwo czasu, by przejść przez kontrolę celną i odebrać bagaż. Wyślemy Ci numer telefonu kierowcy SMS-em i e-mailem, więc jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że nie wyrobisz się w 45 minut, możesz powiadomić o tym kierowcę.

Uwaga: po upływie 45 minut kierowca może odjechać, jeśli nie poinformujesz go o wystąpieniu opóźnienia.

Jeśli zarezerwowałeś usługę ekonomiczną, po wylądowaniu zastosuj się do instrukcji z e-maila z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli potrzebujesz pomocy, skorzystaj z numeru kontaktowego, który otrzymasz od nas e-mailem i SMS-em po wylądowaniu.


Jeśli Twój lot został odwołany, mają zastosowanie standardowe zasady dotyczące odwoływania rezerwacji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w Warunkach. Zazwyczaj możliwe jest otrzymanie zwrotu kosztów transferu ze strony linii lotniczej lub towarzystwa ubezpieczeniowego. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz informacji na temat swojej rezerwacji w celu złożenia wniosku o zwrot kosztów.


Nie, nie musisz potwierdzać przejazdu powrotnego. Ciesz się pobytem, a kierowca odbierze Cię z wcześniej ustalonego miejsca.


Najlepiej skontaktować się z kierowcą, korzystając z numeru, który wysłaliśmy Ci przed odbiorem. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, skontaktuj się z nami, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci odzyskać swoje rzeczy.


Dodawanie opinii


Możesz poinformować nas o problemach technicznych, kontaktując się z nami. Abyśmy mogli naprawić problem, opisz go możliwie najdokładniej, a także napisz, z jakiego rodzaju urządzenia korzystałeś oraz dodaj zrzuty ekranu. 


Jeśli przejazd nie przebiegł pomyślnie, daj nam znać. Zależy nam na tym, by zapewnić Ci bezproblemową obsługę, więc skontaktuj się z nami, aby zgłosić nam wszelkie trudności. Postaramy się wówczas dowiedzieć u dostawcy usługi, co poszło nie tak. Zażalenia rozpatrujemy zwykle w ciągu 14 dni od ich otrzymania.


Z przyjemnością poznamy Twoją opinię na temat przejazdu, niezależnie od tego, czy był wzorowy czy wymagał poprawy. Dzięki temu możemy pracować nad ulepszeniem jakości naszych usług. Po zrealizowaniu przejazdu powinieneś otrzymać krótką ankietę – jeśli jej nie otrzymałeś, możesz wysłać swoją opinię tutaj.

Jeśli chcesz dodać pozytywną opinię lub masz sugestie dotyczące tego, w jaki sposób firma Booking.com Rides może ulepszyć jakość oferowanych usług, skorzystaj z linku powyżej, aby dodać opinię.


Możesz poinformować nas o problemach technicznych, kontaktując się z nami. Abyśmy mogli naprawić problem, opisz go możliwie najdokładniej, a także napisz, z jakiego rodzaju urządzenia korzystałeś oraz dodaj zrzuty ekranu. 


Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.