Hjälp och support

Vi gör det lätt att boka en taxi

Svar på vanliga frågor


Vi är del av Booking Holdings, världens största familj av reseföretag som inkluderar Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Agoda.com, KAYAK och OpenTable. Utöver detta är vi ett team på fler än 80 personer som är fokuserade på en sak - att få dig dit du vill vara, utan problem.


Vi erbjuder ett lätt sätt att boka en taxi på platser världen över, med ett garanterat pris och gratis avbokning. Ta Paris t.ex., vi har undersökt taxibolagen i den franska huvudstaden och hittat den bästa kombinationen av service, pris och val av fordon - så allt du behöver göra är boka och njuta av åkturen.


I ett nötskal: vi har gjort det lätt att förboka en pålitlig taxi var som helst i världen, till det lägsta priset.

Vi jämför priserna hos alla våra partners och ger dig alltid det lägsta priset för din resa, oavsett om du bokar en standardtaxi eller en lyxig minibuss. Plus, vi jobbar bara med professionella, lokala chaufförer så att du kommer från A till B snabbt och säkert. Och varje bokning kommer med gratis avbokning. Låter det bra? Boka nu.

Pålitliga chaufförer

Alla här hos Booking.com Rides vill att din resa ska vara smidig och lugn, så vi kontrollerar kvaliteten på alla partners vi samarbetar med för att försäkra att de erbjuder den bästa servicen till det bästa priset. Vi lämnar ingenting till slumpen, så när du ser vår chaufför vet du att du kan luta dig tillbaka och slappna av.

5 anledningar att boka med Rideways:

  1. Garanterat bäst pris

    Vi jämför priserna hos alla våra partners för att försäkra att du bara ser det lägsta priset.

  2. Gratis avbokning

    Planer ändras, så du kan avboka utan kostnad upp till 2 timmar innan din upphämtningstid.

  3. Garanterad upphämtning

    Inga om, men eller kanske - vi finns här för att ta dig dit du ska.

  4. Ankom avslappnad

    Mer än bara en flygplatstaxi, vi möter dig i ankomsthallen och tar hand om ditt bagage.

  5. Över 150 000 passagerare har förtroende för oss

    Vi har tagit tusentals semesterfirare, arbetare, shoppare och dagsresenärer till sina destinationer, utan krångel.

En premiumtjänst, utan prislappen

Våra vanliga flygplatstransfers inkluderar Meet & Greet, gå bara till ankomsthallen och leta efter chauffören med en skylt med ditt namn på. Meet & Greet inkluder också en väntetid på 45 minuter efter landningen, vi kommer även spåra din flygtid och justera din upphämtningstid automatiskt om det behövs.


Du kan boka en mängd olika fordon genom Booking.com Rides, från fyrsitsiga standardbilar, till exekutiva och lyxiga modeller. För större grupper kan du välja en minibuss i olika storlekar.

Även om vi skulle älska att kunna säga precis vilket märke och modell din taxi kommer att vara har våra partners en mängd olika fordon och vi kan inte garantera en specifik bil eller minibuss. Istället kan du välja en bilklass, t.ex:

  • Standard - Skoda Octavia eller liknande

  • Exekutiv - Mercedes Benz E-Class eller liknande

  • Lyx - Mercedes Benz S-Class eller liknande

  • Minibuss - Peugeot 5008 eller liknande

  • Stor minibuss - Ford Tourneo eller liknande

  • Minibuss - Rentault Master eller liknande

  • Exekutiv minibuss - Mercedes V-Class eller liknande

Viktigt: När du väljer din taxi behöver du se till att passagerar- och bagagekapaciteterna matchar dina behov.


Det är en bra fråga, eftersom inte alla taxitjänster erbjuder det. Vår Meet & Greet-tjänst är inkluderad för våra vanliga flygplatstransfers, så istället för att behöva hitta din taxi utanför flygplatsen kommer vi till dig. Gå bara till ankomsthallen som vanligt, vår chaufför kommer att vänta där med en skylt med ditt namn på. Presentera dig själv och vi hjälper dig med ditt bagage och tar dig till fordonet.

Automatiskt justerad upphämtningstid

Ge oss ditt flygnummer när du bokar (eller lägg in flygplatsen du flyger från) och vi justerar din upphämtningstid automatiskt om detta behövs. Oavsett om ditt flyg är i tid, tidigt eller sent finns vi där i tid och vi väntar på dig i 45 minuter efter att ditt flyg anlänt - det ger dig gott om tid att gå igenom säkerhetskontrollen och hämta dina väskor.

Viktigt: läs alltid bokningsbekräftelsen du får via email, eftersom den kan innehålla viktig information om hur du hittar din chaufför.


Vår ekonomitjänst tillåter dig att hålla kostnaden för din transfer låg genom att ta bort Meet & Greet-tjänsten. Om du bokat en privat ekonomitransfer kommer din chaufför inte att möta dig i ankomsthallen, du behöver istället ringa dem efter du hämtat ditt bagage och följa upphämtningsinstruktionerna i bokningsbekräftelsen du får via email. Din chaufför väntar i 30 minuter efter att du har ringt.

Välj en kategori

Sök efter svaret på dina frågor


Boka med oss


Vårt onlinesystem för bokningar håller priserna du betalar så låga som möjligt, så alla bokningar måste göras på vår hemsida.


Vi har gjort det snabbt och enkelt att boka din taxi genom vårt säkra onlineformulär, så här fungerar det:

  1. Lägg in dina resedetaljer och [klicka på “Sök"].

  2. Välj taxin du vill ha, från en bil till en minibuss, standard till lyx.

  3. Lägg in passagerardetaljerna, inklusive ett mobilnummer, en emailadress och ett flightnummer (om du bokar en flygplatstransfer).

Så enkelt är det! Betala ditt garanterade pris och vi kommer att vänta på dig när du anländer.

Viktigt: Om du blir hämtad på en flygplats måste du lägga in ditt flygnummer (eller flygplatsen du flyger från). Vi använder dina flygdetaljer för att hålla ett öga på din ankomsttid, så att vi kan justera din upphämtningstid automatiskt om du är försenad eller tidig.

Om du bokar en returresa till flygplatsen behöver vi din upphämtningstid istället för ditt flygs avgångstid.


Ja, och det är lätt: när du anger dina resedetaljer i bokningsformuläret kommer du att se ett alternativ där du kan välja att boka en returresa för samma platser, klicka bara där och ange ett datum och en tid. Du kan även lägga till en returresa senare i bokningsprocessen, när du ser över resealternativen.

Har du redan bokat en väg?

Om du har bokat en envägsresa kan du lägga till en returresa från bokningens bekräftelsessida, eller genom att klicka på länken i emailet med din bokningsbekräftelse.


Ja, det kan du. Kom bara ihåg att kontaktdetaljerna du lägger in kommer att användas för viktig kommunikation angående bokningen. Vi rekommenderar starkt att du anger passagerarens mobilnummer, så att chauffören kan kontakta dem vid upphämtningstidpunkten om de behöver det.


Hur mycket varsel vi behöver för att bekräfta en bokning beror på biltypen och platsen. För att försäkra att du kan njuta av det största urvalet av fordonstyper (och även våra bästa priser!) rekommenderar vi att du bokar minst 24 timmar innan upphämtningen.

På vissa platser har vi fordon som kan bokas så lite som 2 timmar innan upphämtningen.


Ja, om du t.ex. behöver ett barnsäte kan du be om detta i "Kommentarer till din chaufför"-delen när du gör din bokning. Vi försöker alltid att uppfylla din förfrågan, men ibland är det inte möjligt och då kontaktar vi dig för att låta dig veta inom 24 timmar av din upphämtning.


Inte just nu. Men du kan välja din fordonskategori, såsom en bil eller minibuss med standard-, exekutiv-, eller lyxspecifikationer, och du är garanterad ett fordon från den klassen.


Vi älskar också husdjur, men vi kan tyvärr inte transportera dem.


Ja. Om du behöver ett barnsäte ber vi dig ange detta i "Kommentarer till din chaufför"-delen när du gör din bokning. Vissa av våra tjänsteleverantörer lägger till en extraavgift om du vill hyra ett barnsäte, om det är fallet kommer vi att kontakta dig för att informera om kostnaden och arrangera betalningen. Om du föredrar att ta med dig ditt eget barnsäte går det bra - kolla med ditt flygbolag eftersom de kan tillåta dig att ta med dig detta utan extra kostnad.

Kontrollera den lokala lagstiftningen

På många platser måste barn resa i ett barnsäte eller liknande enligt lag. Vi försöker också informera dig om detta under bokningsprocessen, men det är ditt ansvar att förstå den lokala lagstiftningen på den plats du besöker.

Viktigt: om du inte ber om ett barnsäte och ett barn reser i fordonet kan det hända att du inte accepteras för resan på destinationer där sådana lagar gäller.

Se till att du informerar oss om antalet barn som reser, och deras åldrar, i "Kommentarer till din chaufför"-delen när du gör din bokning.


Att kunna ringa dig hjälper oss se till att din resa går smidigt. T.ex. kan vi behöva uppdatera din upphämtningsplats, din chaufför kan ha problem att hitta dig eller så kan en nödsituation uppstå. Vissa chaufförer kan ha möjligheten att använda meddelandetjänster, men inte alla, så se till att du ger oss ett mobilnummer som vi kan ringa dig på vid upphämtningstidpunkten, inklusive ditt internationella riktnummer.


Priser och betalning


Du kan boka många olika sorters tjänster med Booking.com Rides, alla priser inkluderar alla skatter, avgifter, dricks och tullavgifter.

Om du bokar en flygplatsupphämtning som inkluderar Meet & Greet inkluderar vi även flygspårning och en 45-minuters väntetid från tiden ditt flyg ankommer. För upphämtningar som inte görs på flygplatser tillåter vi 15-minuters väntetid, beräknat från den schemalagda upphämtningstiden.

Vi erbjuder även ett ekonomialternativ för flygplatsupphämtningar på vissa platser, som låter dig hålla kostnaden på din transfer nere genom att ta bort kostnaderna relaterade till Meet & Greet-tjänsten.

Ändringar på din resa och speciella önskemål kan medföra en extra kostnad.


Just nu accepterar vi Visa, American Express och MasterCard såväl som de flesta stora debetkorten. Vi accepterar också betalningar via PayPal. Våra onlinebetalningar tas hand om av Braintree - samma säkra betalningssystem som används av Uber, Airbnb och andra globala reseföretag.

Är det tryggt och säkert?

Dina kortdetaljer kommer att krypteras och uppkopplingen är säkrad med TLS/SSL vilket försäkrar att dina kortdetaljer alltid är säkra.


Ja. I översta högra hörnet på hemsidan finns det ett alternativ att välja vilken valuta du vill betala i. Du blir debiterad i valutan du väljer, inte i den lokala valutan på upphämtningsplatsen.


Hantera din bokning


Så snart du gjort klart din bokning kommer du att få en bekräftelse via email och sms. Se till att du läser hela bekräftelsesemailet för att se till att dina resedetaljer är korrekta.

Om du valt en flygplatsupphämtning som inte inkluderar Meet & Greet kommer ditt bekräftelsesemail att innehålla viktiga instruktioner om var du möter chauffören.


Om dina planer har ändrats kan du även ändra din bokning. Gå till "Min bokning" för att ändra:

  • Vart du blir hämtad, och

  • Flygnummer

  • Mindre korrigeringar på upphämtnings- och avlämningsplatserna

  • Dina passageraruppgifter

För att göra en ändring behöver du bara kontakta oss.

Andra ändringar på din bokning

Tyvärr inte. För att få en annan slags bil behöver du avboka och göra en ny bokning.


Du kan avboka din resa upp till 24 timmar innan upphämtningen genom att gå till "Min bokning".

De flesta resorna kan lätt avbokas, förutsatt att chauffören får tillräckligt mycket varsel. Kontrollera din bokningsbekräftelse för att få reda på hur mycket varsel du behöver ge.


Det är gratis att avboka din resa under perioden för gratis avbokning. Det är enkelt att avboka resan via "Min bokning" på vår webbplats. Längden på perioden för gratis avbokning varierar beroende på vilken tjänst du bokar. Vi förklarar avbokningsreglerna under bokningsprocessen och igen i ditt bekräftelsesemail.

Notera att vi inte accepterar avbokningsförfrågningar skickade via email.


Ditt förtroende betyder allt för oss, så vi åtar oss att skydda alla personuppgifter du ger oss. Vi hanterar alltid dina uppgifter med största omsorg och kommer bara att använda dem för syften du godkänt. Läs vår integritetspolicy för att få mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, det är inte ett stort, osammanhängande dokument - 5 minuter borde räcka.


Din resa


För bokningar som görs mer än 24 timmar innan upphämtningen får du tjänsteleverantörens kontaktdetaljer 12 timmar innan din resa. Om du gör en bokning inom 24 timmar av upphämtningen får du informationen i ditt bekräftelsesemail.

Vi skickar dig också ett nödnummer via email och sms, runt 10 minuter innan din upphämtningstid eller så snart ditt flyg landat.


Din chaufför hämtar dig från din bokade upphämtningsadress. Om din upphämtning är från en flygplats kommer ditt bekräftelsesemail att innehålla information om var du möter chauffören.

Om du bokat vårt ekonomialternativ för flygplatsupphämtningar behöver du bara följa instruktionerna i ditt bekräftelsesemail när du kommer till flygplatsen. Runt 10 minuter innan din upphämtning, eller så snart ditt flyg landat, får du ett nödnummer skickat till dig via email och sms, ifall du behöver mer hjälp för att hitta din chaufför.


Om bekräftelse krävs kommer chauffören att be dig bekräfta ditt namn och dina resedetaljer.


Dubbelkolla ditt bekräftelsesemail för instruktioner om var din chaufför kommer att vara. Om du bokat Meet & Greet borde chauffören vänta på dig i ankomsthallen. Om du bokat vårt ekonomialternativ för flygplatsupphämtningar behöver du ringa chauffören när du landar för att informera om din ankomst.

Runt 10 minuter innan din upphämtning, eller så snart ditt flyg landat, får du ett nödnummer skickat till dig via email och sms, ifall du behöver hjälp med att hitta din chaufför.


Vi har jobbat hårt för att försäkra att servicen du får är värd dricks, men såväl som skatter och avgifter är det är inkluderat i ditt pris , så du behöver inte ge chauffören dricks. Det är helt upp till dig!


Du bör ha fått ett bekräftelsesemail nästan omeldebart, om du inte kan se det i din inbox rekommenderar vi att du kollar din skräppost. Om ditt bekräftelsesemail inte kommit ber vi dig använda vårt kontaktformulär för att informera oss.


Du bör ha fått ett bekräftelsesemail nästan omeldebart, om du inte kan se det i din inbox rekommenderar vi att du kollar din skräppost. Om ditt bekräftelsesemail inte kommit ber vi dig använda vårt kontaktformulär för att informera oss.


Om du valt en Meet & Greet-tjänst kommer din chaufför att möta dig i ankomsthallen, leta bara efter personen som håller en skylt med ditt namn på.

Kom ihåg: se till att du läser ditt bekräftelsesemail noggrant eftersom det innehåller information om var du möter chauffören i ankomsthallen.

Oavsett om du bokat en Meet & Greet eller en ekonomitjänst kommer vi att skicka din chaufförs kontaktnummer via sms och email så snart ditt flyg landar. Om du valt en ekonomitjänst behöver du ringa chauffören för att låta dem veta att du ankommit. Ditt bekräftelsesemail kommer att inkludera fulla detaljer om var du möter din chaufför.

Om du stöter på svårigheter när du letar efter din chaufför kan du ringa nödnumret i ditt bekräftelsesemail för hjälp.


Om du bokat en Meet & Greet eller upphämtning på kontoret kommer vi att spåra ditt flyg och justera din upphämtningstid automatiskt enligt din faktiska ankomsttid.

Kom ihåg: se till att du anger flygnumret när du bokar, om du redan bokat ber vi dig kontakta oss för att ge oss ditt flygnummer eller dina flygdetaljer.

Så snart ditt flyg landat kommer din chaufför att vänta i 45 minuter, vilket ger dig gott om tid att gå igenom säkerhetskontrollen och hämta ditt bagage. Vi kommer att skicka din chaufförs telefonnummer till dig via sms och email när du landar, så om du tror att det kan ta längre än 45 minuter att ta dig till ankomsthallen kan du informera dem.

Kom ihåg: om chauffören inte blir meddelad om en försening kan de komma att lämna platsen efter 45 minuter.

Om du bokat en ekonomitjänst behöver du bara följa instruktionerna i ditt bekräftelsesemail så snart du landat. Använd nödnumret vi skickar till dig via sms och email när du landat om du behöver hjälp.


Om ditt flyg är inställt kommer våra vanliga avbokningsregler att gälla. Du kan hitta detaljer om detta i våra villkor och regler. Det är vanligtvis möjligt att kräva tillbaka kostnaden för din transfer antingen från ditt flygbolag eller din reseförsäkring. Kontakta oss om du behöver mer information om din bokning för att hjälpa dig göra ditt krav.


Nej, du behöver inte bekräfta din returresa. Njut bara av din vistelse och din chaufför kommer att hämta dig på din bokade upphämtningsplats.


Vi rekommenderar att du kontaktar din chaufför direkt på telefonnumret vi skickade till dig strax innan upphämtningen. Om du behöver mer hjälp kan du kontakta oss, vi gör sedan vårt bästa för att återförena dig med dina tillhörigheter.


Ge oss feedback


Du kan informera oss om tekniska problem på vår hemsida genom att kontakta oss. För att hjälpa oss fixa problemet ber vi dig vara så specifik du kan och inkludera vilken slags enhet du använde, och där möjligt ber vi dig bifoga en skärmdump.  


Om din resa inte gick som planerat vill vi att du hör av dig. Vårt mål är att erbjuda en helt krångelfri tjänst, så kontakta oss och berätta om din upplevelse. Vi kommer sedan att börja jobba på att undersöka vad som hände med vår tjänsteleverantör. Vi strävar efter att lösa klagomål inom 14 dagar efter att vi mottagit dem.


Vi skulle älska att höra om din resa, oavsett om den var perfekt eller om någonting kunde ha gått bättre, eftersom detta hjälper oss att konstant förbättra tjänsten vi erbjuder. Du borde ha fått en kort enkät skickad till dig efter att din resa avslutades, om du missade den kan du skicka oss feedback här.

Likaså, om du vill ge oss positiv feedback eller har andra förslag på hur vi kan förbättra Booking.com Rides-tjänsten kan du använda länken ovan för att dela dina tankar.


Du kan informera oss om tekniska problem på vår hemsida genom att kontakta oss. För att hjälpa oss fixa problemet ber vi dig vara så specifik du kan och inkludera vilken slags enhet du använde, och där möjligt ber vi dig bifoga en skärmdump.  


Om du inte kan hitta svaret på din fråga i någon av våra kategorier kan du kontakta oss.